Umtauschbedingungen

 

Umtauschbedingungen

Bei OCHO FASHION möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Umtauschs.

 

Umtauschfrist

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

 

Umtauschvoraussetzungen

Damit ein Umtausch durchgeführt werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.

• Die Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein.

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Defekte oder fehlerhafte Ware kann nicht umgetauscht werden.

 

Umtauschverfahren

1. Umtauschanfrage: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ochofashionboutique@web.de, um den Umtausch anzumelden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie umtauschen möchten.

2. Versand des Artikels: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung und den erneuten Versand des umgetauschten Artikels sind von Ihnen selbst zu tragen. Bitte bewahren Sie einen Sendungsnachweis auf, um Ihre Sendung verfolgen zu können.

3. Bearbeitung des Umtauschs: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen den gewünschten Umtauschartikel zu oder bieten Ihnen eine Gutschrift an, falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist.

 

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht umgetauscht werden können:

• Unterwäsche und Bademode aus hygienischen Gründen

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

 

Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich des Umtauschs stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ochofashionboutique@web.de.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr OCHO FASHION Team